Vasco revela estratégia para transformar a relação com a torcida
Vasco da Gama detalha o Vasco ID, plataforma que reúne dados dos torcedores e faz parte da estratégia para ampliar receitas.
O Vasco aproveitou a Rio Innovation Week para apresentar sua estratégia de transformação digital e reforçar os planos para ampliar o relacionamento com os torcedores. Durante palestra no evento, o gerente de inovação e relacionamento do Vasco da Gama, Pedro Caixeiro Rodrigues, destacou o crescimento do Vasco ID e afirmou que a plataforma deverá se tornar o principal canal de acesso aos serviços do Clube.
Segundo o dirigente, o Cruzmaltino passou a conhecer melhor sua torcida após o lançamento do Vasco ID, em outubro do ano passado. A ferramenta já alcançou cerca de 1 milhão de pessoas e reúne mais de 50 mil cadastros, permitindo centralizar informações antes dispersas em diferentes sistemas.
– O Vasco não tinha um torcedor registrado com seu CPF. Os clubes se relacionavam com os torcedores por meio de subsistemas e não tinham uma visão abrangente da base. Agora, conseguimos concentrar os dados e reunir informações como quem vai aos jogos e o perfil dos torcedores.
Pedro Caixeiro também relembrou o processo de reestruturação vivido pelo Clube e ressaltou que aproximar o torcedor se tornou uma prioridade para o Gigante da Colina.
– O Vasco é vendido a um grupo americano (777 Partners) e dá errado. É um desafio diário. Ainda é um fator preponderante, mas a gente está chegando mais perto do torcedor. Ele é o maior bem que o clube tem.
Além do Vasco ID, o Time de São Januário também desenvolveu o Vasco App, que oferece conteúdos exclusivos aos torcedores cadastrados. Antes do clássico contra o Fluminense, por exemplo, os usuários tiveram acesso a uma entrevista exclusiva com o técnico Pedro Emanuel.
Ao projetar os próximos passos da estratégia digital, Pedro Caixeiro fez uma afirmação que resume os planos do Clube para a plataforma.
– Vai chegar uma hora que, se não tiver o Vasco ID, não vai consumir nada do Vasco.
Enquanto busca resultados dentro de campo, o Gigante da Colina também aposta na tecnologia para fortalecer a relação com a torcida e ampliar suas fontes de receita.