Procon investiga cobrança de taxa em ingressos do Vasco; entenda o caso
Após denúncia formal, Procon-RJ notifica Eleven360 Tecnologia da Informação LTDA, responsável pela venda de ingressos do Vasco da Gama.
O Procon do Rio de Janeiro abriu investigação sobre a venda de ingressos do Vasco. O órgão recebeu denúncia formal sobre cobranças adicionais no ato da compra dos bilhetes.
Assim, conforme apuração do RTI Esporte, a representação partiu de um dos membros da ArquibaVasco, o conselheiro Bernardo Silveira. O torcedor apresentou uma denúncia contra a Eleven360 Tecnologia da Informação LTDA, responsável pela venda dos ingressos.
Na denúncia, o conselheiro questionou a taxa de serviço cobrada pela empresa, que é de 10% sobre o valor do ingresso. Além disso, a Eleven cobra R$ 1,98 fixo por cada transação. O documento ainda indica que as cobranças aparecem apenas na fase final da compra de ingressos, o que impede de o consumidor ver os valores nas etapas iniciais do processo.
Ainda de acordo com a RTI Esporte, o conselheiro citou que a prática atual pode ir contra o Código de Defesa do Consumidor. Bernardo Silveira também levantou outro ponto, a política de reembolso. No ato da devolução do bilhete, a empresa devolve apenas o valor do ingresso, ficando com as taxas adicionais.
Procon notifica Eleven
Diante da representação formal, o Procon do Rio de Janeiro notificou a Eleven e deu dez dias de prazo para a empresa responsável pela venda de ingressos do Vasco responder. Além disso, o órgão aguarda uma explicação sobre a origem das cobranças e justifique os valores adicionais.