Eduardo Sá revela detalhes da campanha de associação em massa do Vasco

Uma das pessoas por trás do sucesso da campanha de associação em massa do Vasco atende pelo nome de Eduardo Sá. Ele é o diretor do programa Gigante e, com apenas seis meses de clube, constata a capacidade de engajamento da torcida.

A promoção de 50% de desconto nas novas adesões por seis meses, aliada ao desejo de dar uma resposta aos títulos conquistados pelo maior rival, o Flamengo, fizeram com que 33 mil sócios se transformassem em 125 mil em apenas uma semana. Caberá a ele tentar manter essa massa o máximo de tempo possível contribuindo para o clube.

Como o trabalho no programa de sócios começou?

Cheguei ao Vasco em junho. Quando comecei o trabalho em São Januário, o clube estava com 24 mil sócios-torcedores. Estabelecemos a meta, queríamos chegar aos 30 mil sócios no fim da temporada. Mas quando chegamos no fim de outubro, começo de novembro, já estávamos na casa dos 30 mil associados.

E essa promoção da Black Friday?

Começamos a trabalhar nessa campanha na virada de mês, de outubro para novembro. Hoje São Januário tem uma capacidade de 23 mil pessoas e cada vez mais o percentual de sócios-torcedores nos jogos aumenta. Sendo assim, miramos na meta de 45 mil sócios-torcedores ao fim da promoção. Achávamos que seria um número razoável. Mas a resposta da torcida foi algo que nunca vi na vida, a campanha ganhou uma pressão desproporcional com um engajamento enorme, popular, com uma cara que é a cara do Vasco.

E qual é a meta agora? Esperam chegar até onde?

Decidimos prorrogar a promoção até o dia 8, só que falar de metas nessa campanha é complicado, quando você tem uma torcida fazendo cerca de 20 mil sócios-torcedores por dia.

O que posso dizer é que não vamos medir esforços para entregar uma operação cada vez melhor para o torcedor vascaíno. O meu foco no momento é execução e operação. Óbvio que os números mais cravados são os que mais mexem com a gente. Hoje sonhamos em terminar a campanha com 150 mil sócios-torcedores, mas é bem difícil.

E como reter esses torcedores após o desconto acabar?

Quando eu defini a campanha, desenhei mentalmente as estratégias de retenção para o ano que vem. Acredito que ainda não seja o momento de falar sobre isso. No dia seguinte ao fim campanha, temos de comemorar e reconhecer o empenho de cada um que ajudou na campanha e principalmente celebrar a torcida vascaína. Vamos celebrar o resultado. Temos funcionários que estão trabalhando das 7h às 23h, e ainda ajudando de casa. Cada funcionário do Vasco tem dado algo a mais para atender os vascaínos.

Mas como lidar com a demanda por ingressos dessa massa de sócios e a atual capacidade de São Januário?

Essa é uma questão que realmente precisamos ver. O próprio presidente Alexandre Campello já disse isso, acredito que ele seja melhor para falar, sabemos que levar alguns jogos para o Maracanã é uma negociação difícil. (O estádio atualmente é gerido por Flamengo e Fluminense, e a ausência do Vasco na gestão do estádio fez com que o clube passasse a evitar mandar partidas no local).

Como você vê as críticas das torcidas rivais ao preço do plano mais barato (R$ 4 na promoção)? Foi ele o que gerou mais adesões?

O que eu posso dizer é que não temos vergonha dos planos sociais. Damos a oportunidade para os torcedores de todas as classes sociais ajudarem o Vasco. Essa é a identidade do clube. E vale destacar, vamos estar doando 20% do que for arrecadado no plano Camisas Negras para instituições. E não, esse plano mais barato não é o que gerou mais adesões. A maior parte aconteceu no plano Caldeirão,que custa R$ 24,98 e na promoção sai por R$ 12,49.

Qual é o efeito dessa campanha para o clube? O marketing terá de crescer?

Tínhamos uma arrecadação de R$ 1,3 milhão por mês com sócio-torcedor. Posso dizer para você que com a quantidade de sócios atual, esse número mais que dobrou. Tenho uma projeção, mas vai depender do número final. Mas isso está mexendo com o ânimo de todos no clube, é de conhecimento da imprensa que o clube deve salários, mas agora a perspectiva é boa. Quanto ao marketing, vamos ter de nos adequar. Precisamos atender o sócio da melhor maneira. Vamos levar isso para o comitê de gestão.

O Globo Online